Questions fréquentes

Notre cabinet est ouvert tous les jours de 8h à 3h du matin.

Tous nos voyants ne sont pas forcément en ligne en permanence. Cependant, ils reçoivent une notification dès qu'une question leur est posée. Il peut donc y avoir un délai avant que vous receviez une réponse à votre première question.

Un crédit correspond à un message que vous envoyez. Vous ne payez pas en fonction du temps écoulé, donc vous pouvez poser une question et revenir plusieurs heures plus tard sans frais supplémentaires. Un seul crédit sera débité. C'est l'avantage d'UneVoyante.fr !

Nos tarifs commencent à 4,99€ pour l'offre d'essai et vont jusqu'à 49,99€.

Un crédit est l'unité utilisée pour accéder aux consultations sur UneVoyante.fr. Chaque crédit correspond à un message que vous envoyez à la voyante, peu importe la durée de votre question ou du temps que vous mettez à rédiger. Contrairement à d'autres services, vous ne payez pas à la minute, mais bien par message. Vous pouvez poser une question, quitter la discussion et revenir plus tard pour continuer sans coût supplémentaire. Votre consultation reste active, et un seul crédit vous sera débité pour chaque message envoyé.

Acheter des crédits sur UneVoyante.fr est simple et sécurisé : connectez-vous à votre compte (ou créez-le en quelques minutes) ; accédez à la boutique de crédits via le bouton en haut à droite ; choisissez le pack qui correspond à vos besoins ; effectuez votre paiement par carte bancaire sécurisée ; une fois validé par 3D Secure, vos crédits sont immédiatement disponibles dans votre compte.

Oui, tout à fait ! Les crédits que vous achetez ne sont pas limités à une seule consultation : vous pouvez les utiliser avec différentes voyant(es). Chaque message envoyé déduit un crédit, peu importe avec qui vous consultez. Vous gérez vos crédits comme bon vous semble, pour une grande consultation ou plusieurs échanges plus courts au fil du temps.

Non. UneVoyante.fr fonctionne de manière asynchrone : vous pouvez envoyer votre message, quitter la discussion et revenir plus tard consulter la réponse. Vous n'êtes facturé(e) qu'à chaque message envoyé, peu importe le temps que vous prenez entre les messages — aucun frais pour le temps écoulé.

Oui, toutes les consultations sont strictement confidentielles. Vos échanges avec les voyantes sont sécurisés et ne peuvent être consultés par aucune tierce partie. Nous utilisons des systèmes de sécurité avancés, et les voyantes respectent une charte de confidentialité stricte. Vous pouvez consulter en toute confiance.

Oui, tous vos paiements sont entièrement sécurisés et aucune donnée bancaire n'est stockée. Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour protéger vos informations financières, avec des partenaires de paiement fiables et reconnus.

Rendez-vous sur la page Contact et remplissez le formulaire : un membre de notre équipe vous répondra dès que possible. Vous pouvez aussi consulter cette FAQ pour des réponses rapides.

Nous nous engageons à offrir un service de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait(e), nous étudions chaque demande de remboursement au cas par cas. Les remboursements sont généralement accordés dans des cas exceptionnels (absence de réponse ou réponse inadéquate), sous forme de crédits recrédités sur votre compte, généralement sous 24 heures. Pour faire une demande, contactez le service client dans les 7 jours suivant la consultation : réponse sous 48 heures. Les remboursements en espèces sont rarement accordés, sauf erreur manifeste de facturation.